Lynhjelp for kommuner
Fjernhjelp som tåler en personvernvurdering.
Lynhjelp leveres av et norsk selskap, på norsk infrastruktur og med databehandleravtale på norsk. Hver lenke har sin egen logg, så dere kan dokumentere hvem som fikk hjelp og når.
Kjenner du deg igjen?
Det som gjør brukerstøtte tungvint.
Innkjøp krever svar
Hvor lagres opplysningene, hvem er underleverandørene, og hvilket lands lov gjelder? Hos oss er svarene norske, og databehandleravtalen er på norsk.
Brukere med ulik bakgrunn
Ansatte og innbyggere har ulik teknisk erfaring. Engangshjelp krever ingen installasjon og ingen konto — én lenke, én fil, og de leser opp tallene som vises.
Sporbarhet til internkontrollen
Tidslinjen viser når lenken åpnes, når filen lastes ned og når maskinen kobles til, med tidspunkt og IP-adresse. Lenker kan trekkes tilbake når som helst.
Slik passer Lynhjelp
Laget for kommuner.
For offentlige virksomheter handler valg av fjernhjelpsverktøy like mye om dokumentasjon som om funksjoner. Lynhjelp leveres av Webspesialisten AS, et norsk aksjeselskap under norsk lov. Personopplysningene i Lynhjelp lagres i Norge, og tilkoblingen formidles av norske servere.
Klienten er RustDesk med åpen kildekode, og fjernøktene er ende-til-ende-krypterte. Det gjør det mulig for den som har ansvar for informasjonssikkerhet å etterprøve hva som faktisk kjøres på maskinene.
Fjernhjelp skjer alltid med samtykke: den som får hjelp, starter klienten selv, ser alt som skjer og kan avslutte når som helst. Fast tilgang installeres bare etter avtale. Trenger dere faktura eller EHF i stedet for kort, avtaler vi det i Bedrift-planen.
Slik virker det
Fra lenke til tilkobling på minutter.
Send en lenke
Opprett en mottaker i portalen og send den personlige lenken på e-post, chat eller SMS.
Kunden kjører én fil
Ingen installasjon og ingen konto. På Windows er klienten ferdig koblet til Lynhjelp.
Koble til
Du ser i sanntid når lenken åpnes og maskinen er klar — og kobler til fra RustDesk.
Trenger dere svar før dere kan prøve?
Vi går gjerne gjennom databehandleravtalen og oppsettet med dere — på norsk.
Ingen kortopplysninger. Ingen binding.