Lynhjelp for IT-firma
Fjernhjelp for IT-firma med mange kunder.
Send en lenke, kunden kjører én fil, og du er inne. Lynhjelp samler engangshjelp, fast tilgang og dokumentasjonen av hver tilkobling i én norsk portal — for hele teamet.
Kjenner du deg igjen?
Det som gjør brukerstøtte tungvint.
Mange kunder, mange maskiner
Hver mottaker får sin egen lenke og sin egen tidslinje. Dere finner riktig maskin uten regneark fulle av ID-er og passord.
«Hva gjorde dere egentlig?»
Tidslinjen viser når lenken ble åpnet, når filen ble lastet ned og når maskinen ble koblet til — med tidspunkt og IP-adresse. Dokumentasjon dere kan vise kunden.
Kjøreturer for småting
Engangshjelp krever ingen installasjon og normalt ingen administratorrettigheter. Kunden kjører én fil, og dere slipper å møte opp for en skriverdriver.
Slik passer Lynhjelp
Laget for IT-firma.
Et IT-firma har sjelden bare én type kunde. Noen trenger hjelp én gang, andre har maskiner dere drifter fast. I Lynhjelp velger kunden selv på siden bak lenken: engangshjelp her og nå, eller fast tilgang som installeres etter avtale. Maskiner med fast tilgang får et passord som legges rett i portalen.
Alle teknikerne i firmaet jobber i den samme portalen. Faste passord til kundemaskiner vises bare for eiere og administratorer, og alle portalbrukere kan slå på tofaktorinnlogging.
Klienten er RustDesk med åpen kildekode, ferdigkonfigurert for Windows. Tilkoblingen formidles av norske servere, og personopplysningene i Lynhjelp lagres i Norge — et greit svar når kundene deres spør hvor dataene havner.
Slik virker det
Fra lenke til tilkobling på minutter.
Send en lenke
Opprett en mottaker i portalen og send den personlige lenken på e-post, chat eller SMS.
Kunden kjører én fil
Ingen installasjon og ingen konto. På Windows er klienten ferdig koblet til Lynhjelp.
Koble til
Du ser i sanntid når lenken åpnes og maskinen er klar — og kobler til fra RustDesk.
Prøv Lynhjelp med en av kundene deres.
14 dager gratis med inntil 10 mottakere og alle funksjoner.
Ingen kortopplysninger. Ingen binding.